白紙上畫出最美畫卷——衡南縣郵政分公司二安區(qū)所做好服務謀求發(fā)展紀實

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　肖旗隆報道　衡南縣郵政分公司二安區(qū)營業(yè)所是2021年3月才正式開業(yè)的新網(wǎng)點，用一年零兩個月的時間，就在潔凈的白紙上畫出了最美的風景，成功躋身全省郵政“百優(yōu)網(wǎng)點”行列。

扎實做好服務

二安區(qū)所對面是衡南縣黎托農(nóng)貿(mào)市場，里面有大大小小的商戶600多家。開業(yè)前10天，二安區(qū)所所主任陳麗與員工對黎托農(nóng)貿(mào)市場商戶進行了多輪無縫隙的“掃蕩式”走訪，主要是發(fā)放開業(yè)宣傳資料，對所里推出的活動進行面對面的宣講，并就微郵付進行了重點推介，取得了很好的效果。

在宣傳走訪中，二安區(qū)所員工對黎托農(nóng)貿(mào)市場以及網(wǎng)點周邊的商戶進行問卷調(diào)查，了解他們的郵政服務需求，擬對商戶推行一項特別的措施，并對老客戶帶新客戶推出一項特殊的策略，吸引了更多的商戶加入到郵政服務的陣營中來。對黎托農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部分商戶，所主任陳麗和員工走訪時主要是宣傳一些對路的產(chǎn)品，引起商戶的興趣，從而贏得好感與信任，也為做好服務奠定了基礎。

走近鄉(xiāng)村百姓

二安區(qū)所周邊的住宅居民也較多，所主任陳麗與員工們通過走街串巷深入社區(qū)進行全面的宣傳走訪，組織開展送元宵、包餃子、才藝展示、客戶答謝、產(chǎn)品推介等豐富多彩的活動，拉近了網(wǎng)點與居民的距離，在不斷的“感恩行動”中讓郵政儲蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此，周邊居民住戶也逐漸成為網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展的主力軍，為二安區(qū)所的快速成長奠定了堅實的基礎。

目前，衡南縣云集鎮(zhèn)的各類建設方興未艾，成為二安區(qū)所發(fā)展郵政業(yè)務的引擎。在宣傳走訪中，所所主任陳麗決定對轄區(qū)內(nèi)的拆遷項目進行末端跟蹤服務，把當?shù)匾粋€大客戶列入重點發(fā)展目標，讓他加入到郵政服務的陣營中來。并且，充分發(fā)揮這位客戶在當?shù)氐挠绊懥吞栒倭?，帶動左鄰右舍的村民選擇郵政，形成了一種“蝴蝶效應”。

今年春節(jié)前夕，二安區(qū)所按照衡南縣郵政分公司的統(tǒng)一安排，對云集鎮(zhèn)東屋村等困難黨員進行走訪慰問，深入村組進行郵政溫情答謝活動，贏得了老百姓的贊譽，樹立了良好的社會形象。

依靠全體員工

在10年支局長、所主任的歷練中，陳麗積累了豐富的管理經(jīng)驗，她把支局（所）當成“一個家”，認為兄弟姐妹們只有齊心協(xié)力、求同存異，才能打造頗具戰(zhàn)斗力的團隊，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。在日常工作中，陳麗總是以身作則，虛心聽取大家的意見，八小時以內(nèi)把大家當成合作伙伴，八小時以外當成兄弟姐妹。

作為網(wǎng)點負責人，要管理好團隊有時批評人是難免的，陳麗批評員工時喜歡單獨進行，而在表揚員工時則喜歡當著大家的面大聲點贊，這樣區(qū)別對待的好處不言自明。在做人做事中，陳麗都有自己的原則與姿態(tài)，她把帶好團隊當成天大的事，從來不與員工爭名奪利，還會在利益分配時向普通員工傾斜。正是因為推行這些人性化的管理方式，陳麗贏得了所里員工的心，大家使出渾身解數(shù)謀求發(fā)展，使得二安區(qū)所成為衡南縣郵政分公司所有網(wǎng)點中的急先鋒。