耒陽(yáng)稅務(wù)：“一把手走流程” 精準(zhǔn)把脈提質(zhì)效

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員曾杰報(bào)道　5月23日，國(guó)家稅務(wù)總局耒陽(yáng)市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉春常走進(jìn)耒陽(yáng)市政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，實(shí)地了解納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的具體情況，親自辦理具體業(yè)務(wù)，傾聽納稅人繳費(fèi)人的意見建議，為耒陽(yáng)稅務(wù)的服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行精準(zhǔn)把脈。

“真沒想到，稅務(wù)局一把手全程輔導(dǎo)我們辦理留抵退稅業(yè)務(wù)，整個(gè)辦理流程高效便捷。這樣走心的服務(wù)讓人感覺很暖心，也真正讓企業(yè)感受到了組合式稅費(fèi)支持政策的直達(dá)快享。”在體驗(yàn)了劉春常局長(zhǎng)提供的全程輔導(dǎo)服務(wù)后，耒陽(yáng)市璦瑪妮斯實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員黃莎這樣說(shuō)道。

與黃莎一樣被“一把手走流程”服務(wù)暖到的還有耒陽(yáng)三豐盛業(yè)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)社辦稅人員朱會(huì)計(jì)。“這次業(yè)務(wù)由稅務(wù)局一把手親自辦，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)不一樣的體驗(yàn)，他還特意從優(yōu)惠政策、辦理流程等方面征求了我的意見，很細(xì)心也很貼心，我深深感受到稅務(wù)部門真心實(shí)意為納稅人辦實(shí)事、辦好事的誠(chéng)意。”朱會(huì)計(jì)對(duì)劉春常局長(zhǎng)的服務(wù)給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，該局開展的“一把手走流程”活動(dòng)，是以納稅人繳費(fèi)人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，由“一把手”進(jìn)行線上線下全流程體驗(yàn)，深入查找辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)精準(zhǔn)把脈，提升服務(wù)質(zhì)效。目前，該局建立了“一把手走流程”制度，梳理確定了12個(gè)高頻業(yè)務(wù)清單，作為第一批“一把手走流程”的體驗(yàn)重點(diǎn)，通過(guò)“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”，不斷創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)質(zhì)效、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)持“為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的理念，持續(xù)打造一流的稅收營(yíng)商環(huán)境。