衡南縣泉湖鎮(zhèn)創(chuàng)造出重大項(xiàng)目工程建設(shè)“零信訪、零輿情”的“衡南速度”
衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員周翼飛 劉先衛(wèi)報(bào)道 今年以來，衡南縣泉湖鎮(zhèn)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“抓防、抓實(shí)、抓細(xì)”的“三抓”工作思路，依法高效就地化解矛盾、解決問題，截至目前已化解信訪案件138件、矛盾糾紛26起，化解率達(dá)100％。實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目工程建設(shè)“零信訪、零輿情”，征地拆遷任務(wù)在時(shí)間、效率、質(zhì)量上均為全省第一，被稱為“衡南速度”。
黨建引領(lǐng)＋信訪“防字為先”
黨政同心、上下齊心、全民一心是做好信訪工作的關(guān)鍵。一是抓細(xì)責(zé)任清單。泉湖鎮(zhèn)制定“黨建＋信訪”工作責(zé)任清單，明確責(zé)任、細(xì)化分工。形成縣委、縣級(jí)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)村協(xié)同一體的工作格局，每周召開信訪工作專題調(diào)度會(huì)。二是抓實(shí)入戶走訪。充分發(fā)揮屋場黨小組戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，發(fā)動(dòng)黨員開展微走訪。入戶摸清衡永高速和寧電入湘涉及的征地拆遷人數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。構(gòu)建“網(wǎng)格員＋5”模式，即縣、鎮(zhèn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、村干部、組長的“五級(jí)網(wǎng)格”管理模式，建立各級(jí)網(wǎng)格員每月至少走訪困難群眾2次的工作機(jī)制，做到信息提前預(yù)警，隱患超前消除。三是抓深服務(wù)管理。動(dòng)態(tài)掌握各類特殊重點(diǎn)人群的不同情況、不同需求，形成類別管控、定向服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化、工作科學(xué)化，切實(shí)提升重點(diǎn)人群服務(wù)管理能力。
屋場懇談會(huì)＋信訪“實(shí)字為要”
泉湖鎮(zhèn)以屋場懇談會(huì)作為信訪工作抓手，做到察民情、聽民意、暖民心，一是召開群眾敞開心扉的“傾訴會(huì)”，“屋場懇談會(huì)＋信訪”不設(shè)主席臺(tái)、不講官話與套話，讓群眾直言相告、傾情訴說，鎮(zhèn)干部認(rèn)真聽取群眾意見、訴求，并梳理匯總形成問題清單。二是召開群眾思想的“教育會(huì)”，屋場懇談會(huì)從具體的事情入手，體察民情、傾聽民生、化解民憂，針對群眾的所思所想所盼，既講清楚黨和政府的政策安排，又講清楚具體實(shí)施的現(xiàn)實(shí)條件，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)、理性對待，化解矛盾、增進(jìn)理解。三是召開信訪矛盾的“調(diào)解會(huì)”，泉湖鎮(zhèn)積極開展“信訪接待下基層”，以屋場懇談會(huì)形式，面對面與信訪人坦誠溝通，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，對當(dāng)事人進(jìn)行思想疏導(dǎo)，達(dá)成共同解決問題的意向，將群眾的訴求解決在基層。如在中伍村召開屋場懇談會(huì)時(shí)，蔣木組安置點(diǎn)的群眾提出安置點(diǎn)設(shè)計(jì)的擋土墻普遍偏矮，安置點(diǎn)前面沒有設(shè)計(jì)護(hù)坡，有嚴(yán)重安全隱患。鎮(zhèn)領(lǐng)黨委了解這一情況后，立即召開屋場懇談會(huì)，征求各方面意見，最終決定針對蔣木組的特殊地勢，進(jìn)行高切方高填方，并實(shí)施生態(tài)護(hù)坡，妥善解決群眾需求。
周一接訪＋信訪“細(xì)字為重”
“針尖大的窟窿能透過斗大的風(fēng)”，泉湖鎮(zhèn)注重從細(xì)節(jié)入手，抓細(xì)信訪工作。一是創(chuàng)新接訪方式。除了要求干部深入基層調(diào)查研究現(xiàn)場解決問題，還設(shè)立每周星期一為書記或鎮(zhèn)長開門接訪日，其他日子為黨政班子成員帶班接訪日。變?nèi)罕?ldquo;上訪”為干部“下訪”。二是建立信訪清單。對于上訪群眾，該鎮(zhèn)真誠傾聽群眾訴求，對群眾訴求登記造冊，有理予以解決、無理予以解釋、困難予以幫扶，同時(shí)定期電話回訪，切實(shí)為群眾排憂解難，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)。建立社綜、派出所、司法所“三位一體”聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作機(jī)制，設(shè)立一站式矛盾糾紛調(diào)解中心，整合各部門力量，提供“一站式”服務(wù)，推動(dòng)了群眾急難愁盼問題的有效解決，提升了居民群眾獲得感、幸福感和滿意度。
