衡南縣云集街道：創(chuàng)新“機(jī)關(guān)+網(wǎng)格”管理機(jī)制?打通基層治理“新脈絡(luò)”

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員成園春報(bào)道　近日，衡南縣云集街道黃金社區(qū)綜治中心接到一條工單：家住濱江花苑5樓的何女士因房屋漏水問(wèn)題與6樓張女士發(fā)生糾紛，需要解決。收到工單后，1分鐘內(nèi)，網(wǎng)格長(zhǎng)受理并分派；3分鐘內(nèi)，網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員與網(wǎng)格員致電當(dāng)事人并出發(fā)前往處置；10分鐘內(nèi)，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，矛盾無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決。網(wǎng)格員迅速將糾紛上報(bào)至網(wǎng)格長(zhǎng)，由其對(duì)接衡南縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、駐社區(qū)民警進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解。最終，何女士獲得了500元賠償款，矛盾成功化解。

今年以來(lái)，云集街道牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，把網(wǎng)格作為服務(wù)群眾的前沿陣地，根據(jù)地理布局、人口分布、資源配置等因素，將轄區(qū)23個(gè)村（社區(qū)）劃分成79個(gè)網(wǎng)格。面積最廣、人口最多的黃金社區(qū)共設(shè)置20個(gè)網(wǎng)格。各網(wǎng)格按照“街道主導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位參與、條塊結(jié)合、資源共享、綜合治理”的原則，打造“1個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)＋1個(gè)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員＋4個(gè)網(wǎng)格員”的服務(wù)隊(duì)伍，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，預(yù)防化解矛盾糾紛。

此外，云集街道印發(fā)了相關(guān)實(shí)施方案，對(duì)網(wǎng)格成員的選任條件和選任程序進(jìn)行了規(guī)范。網(wǎng)格長(zhǎng)由村（社區(qū)）“兩委”干部擔(dān)任，網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員由村（社區(qū)）小組組長(zhǎng)擔(dān)任，網(wǎng)格員由“機(jī)關(guān)工作人員＋云集義警＋群眾代表＋黨員代表”組成，經(jīng)村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人確定后，上報(bào)街道審核。同時(shí)，制定了網(wǎng)格成員工作清單一覽表，通過(guò)開(kāi)展“每日調(diào)度、每周通報(bào)、每月例會(huì)”等，及時(shí)跟進(jìn)矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)、研判、化解情況，努力做到矛盾糾紛“小事不出網(wǎng)格、大事不出村（社區(qū)）、難事不出街道”。

下一步，云集街道將圍繞健全“機(jī)關(guān)＋網(wǎng)格”管理機(jī)制開(kāi)展工作，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格，真正實(shí)現(xiàn)“讓身邊人服務(wù)身邊人”。同時(shí)，建立網(wǎng)格成員考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行“四個(gè)結(jié)合”的考評(píng)方式，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)格成員工作的積極性主動(dòng)性，確保“機(jī)關(guān)＋網(wǎng)格”管理機(jī)制快速響應(yīng)高效辦理。