蓬源風(fēng)景美如畫——衡東縣郵政分公司蓬源支局服務(wù)鄉(xiāng)村振興記略

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　肖旗隆報道　春風(fēng)吹拂、萬物復(fù)蘇的時節(jié)，筆者來到衡東縣蓬源鎮(zhèn)，這里與株洲市攸縣交界，是衡陽版圖的最東端，我們從這里開啟了“衡陽郵政走四方”的采訪旅程。藍(lán)天白云下的蓬源仙很美，桃花紅、李花白、油菜花黃的蓬源鎮(zhèn)更美，而衡東縣郵政分公司蓬源支局那個活力四射的年輕團隊已經(jīng)完全融入到了服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姷幕馃釋嵺`中，展現(xiàn)出郵政助力鄉(xiāng)村振興的美麗畫卷，交出了一份讓老百姓滿意的亮眼成績單！

蓬源支局的支局長鄧劍榮是個血氣方剛的小伙子，他2018年參加郵政工作，在衡東縣郵政分公司新塘、楊林等5個支局得到成長與歷練，2022年4月到蓬源支局任職，翻開了他職業(yè)中嶄新的一頁，也展示了自己更大的青春作為。在短短的3年時間里，他將這個“老大難”支局打造成了湖南郵政的“百優(yōu)網(wǎng)點”。

求新求變開新篇

在衡東縣郵政分公司管理人員眼中，偏遠(yuǎn)的蓬源支局總是那么讓人頭痛，員工不愿去、支局長難當(dāng)是常態(tài)。鄧劍榮走馬上任后并不氣餒，他暗自為自己鼓勁加油，不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。他覺得，越是偏遠(yuǎn)的地方，郵政網(wǎng)點就更應(yīng)該做好郵政服務(wù)，帶領(lǐng)員工把“試驗田”當(dāng)成“責(zé)任田”，以贏得當(dāng)?shù)厝罕妼︵]政的信賴與支持。

鄧劍榮雖然是一個“95后”，但他的責(zé)任心很強，一到任就迅速進入角色熟悉情況，帶領(lǐng)蓬源支局員工走訪蓬源鎮(zhèn)的七站八所，走訪鎮(zhèn)上的商貿(mào)客戶，走訪村組干部和群眾，全面了解大家對郵政服務(wù)的需求，聽取意見和建議，以便在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中更好地施展拳腳。

“支局是我家，發(fā)展靠大家”是鄧劍榮給蓬源支局員工灌輸?shù)睦砟?，因為他明?ldquo;眾人劃槳開大船”的道理。他在衡東郵政的大力支持下，改善支局環(huán)境，辦好支局食堂，讓大家在這里安居樂業(yè)。就這樣，支局員工慢慢地理解了他的良苦用心，把客戶當(dāng)親人，讓蓬源鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親對郵政有了全新的認(rèn)識，也認(rèn)可了郵政的服務(wù)。

擼起袖子加油干

經(jīng)過一年努力之后，蓬源支局的各項工作都有了起色，自然也就有了好的收成，重點業(yè)務(wù)發(fā)展躋身全省郵政“百優(yōu)網(wǎng)點”行列，他們這種“脫胎換骨”讓衡東縣郵政分公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工刮目相看。

蓬源鎮(zhèn)非常偏遠(yuǎn)，許多的年輕人都選擇外出打拼創(chuàng)業(yè)，留守老人和留守兒童比較多。蓬源支局員工都憋著一股勁，對服務(wù)老人和兒童也格外用心。2023年春節(jié)前夕，鄧劍榮就抓住機會與多所小學(xué)走訪聯(lián)系，開發(fā)了300多封“寫給父母一封信”的函件業(yè)務(wù)，留守兒童以書信的方式，把平時不好或是不便向父母傾訴的話語，用文字來表達(dá)，產(chǎn)生了很好的效果。“這種方式很好，成了親情聯(lián)系的紐帶，既鍛煉了我兒子的文筆，更讓我們家長感受到了溫馨。”一位返鄉(xiāng)過春節(jié)的務(wù)工人員在蓬源支局辦好業(yè)務(wù)后，對鄧劍榮如是說。

2023年7月，蓬源鎮(zhèn)要通過郵政發(fā)放80歲以上老年人的高齡補助款，蓬源支局就及時做好安排，對于那些行動不便的老年人，郵政員工就通過村組干部收集相關(guān)信息，然后逐村上門辦理，讓大家切身感受到郵政的溫情。其中一位80多歲的老人就是在這次特別的服務(wù)行動中，與蓬源支局結(jié)下了不解之緣。他患了一種比較罕見的病，每隔一段時間就要到衡東縣人民醫(yī)院開一種特效藥，自那之后都是鄧劍榮開車去衡東縣城代勞。“郵政真好，小鄧局長是個少有的熱心腸，確實是我們老百姓的貼心人！”他逢人就忍不住夸贊郵政。投之以木桃，報之以瓊瑤。這位老人的兒子早年就到了廣東創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在是衡東人深圳商會的會長，人脈資源很廣。得知郵政員工對他老父親猶如親人一般，他非常感動，不僅自己全力支持蓬源支局的工作，還發(fā)動身邊的好幾個衡東籍成功人士支持家鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點，讓蓬源支局員工感受到了天上掉餡餅的快樂。

青春力量無極限

如今，蓬源支局的員工平均年齡只有二十八九歲，其中“90后”“95后”“00后”各3人，都處在干事創(chuàng)業(yè)的“嘉年華”。鄧劍榮經(jīng)常激勵大家展示青春力量，創(chuàng)造無限可能，切莫在郵政企業(yè)留下青春的遺憾。

蓬源支局的外包人員陳靜紅是一位90后，她是攸縣人，嫁到蓬源鎮(zhèn)成為衡東媳婦，如今早已為人母。在營業(yè)廳堂，她把客戶當(dāng)親人，盡量為客戶做一些力所能及的事，力爭將郵政服務(wù)做到客戶的心坎上，讓不少群眾成為支局的“鐵桿客戶”。其實，她并不是那種將營銷掛在嘴邊的人，哪怕是在客戶走訪中，她也只是不停地與客戶拉家常，默默地做些小事情，呈現(xiàn)出“功夫在詩外”的效果?，F(xiàn)在，她成了業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，個別單項小業(yè)務(wù)甚至占據(jù)了蓬源支局八成的份額。

曹慶亮是伴隨著新世紀(jì)的陽光而生的，絲毫沒有“00后”的矯情，工作起來不怕苦和累，他是蓬源鎮(zhèn)鄉(xiāng)親們信得過的外包鄉(xiāng)郵員。有時候，為妥投一封信他不惜花費一兩個小時，也要翻山越嶺將信件送到收件人手中。目前，蓬源鎮(zhèn)已建成了11個郵件自提點，打通了快遞進村“最后一公里”，成為郵政助力鄉(xiāng)村振興的一個亮點工程。誠然，這樣一來曹慶亮的工作量就增加了，但他覺得能為父老鄉(xiāng)親做一點實實在在的事情，自己再苦再累也心甘情愿。

2023年4月，在衡陽郵政的先進表彰晚會上，鄧劍榮與幾個同事代表衡東縣郵政分公司共同表演了小品《郵路桔花香》，那是一個有關(guān)鄉(xiāng)村振興的節(jié)目，生活氣息極濃，表演純樸自然，引起了現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度共鳴與熱烈掌聲。其實，那也就是衡東郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的真實寫照。

“郵政擁有資源優(yōu)勢，那是郵政服務(wù)百姓的基礎(chǔ)，我將釋放我的激情與青春，與支局的兄弟姐妹一道，在郵政助力鄉(xiāng)村振興的大舞臺上奉獻微薄之力。”采訪中，鄧劍榮表達(dá)了自己的心聲。

郵政，這邊風(fēng)景獨好。如今，蓬源支局郵政員工用青春和腳踏實地重塑了郵政的新形象，向蓬源鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親展示了郵政沒有什么不可以的執(zhí)著以及郵政因你們而變的信念，成為鄉(xiāng)村振興不可或缺的“郵政力量”！