蓬源風(fēng)景美如畫(huà)——衡東縣郵政分公司蓬源支局服務(wù)鄉(xiāng)村振興記略

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員李無(wú)我　肖旗隆報(bào)道　春風(fēng)吹拂、萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)節(jié)，筆者來(lái)到衡東縣蓬源鎮(zhèn)，這里與株洲市攸縣交界，是衡陽(yáng)版圖的最東端，我們從這里開(kāi)啟了“衡陽(yáng)郵政走四方”的采訪旅程。藍(lán)天白云下的蓬源仙很美，桃花紅、李花白、油菜花黃的蓬源鎮(zhèn)更美，而衡東縣郵政分公司蓬源支局那個(gè)活力四射的年輕團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全融入到了服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姷幕馃釋?shí)踐中，展現(xiàn)出郵政助力鄉(xiāng)村振興的美麗畫(huà)卷，交出了一份讓老百姓滿(mǎn)意的亮眼成績(jī)單！

蓬源支局的支局長(zhǎng)鄧劍榮是個(gè)血?dú)夥絼偟男』镒?，?018年參加郵政工作，在衡東縣郵政分公司新塘、楊林等5個(gè)支局得到成長(zhǎng)與歷練，2022年4月到蓬源支局任職，翻開(kāi)了他職業(yè)中嶄新的一頁(yè)，也展示了自己更大的青春作為。在短短的3年時(shí)間里，他將這個(gè)“老大難”支局打造成了湖南郵政的“百優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”。

求新求變開(kāi)新篇

在衡東縣郵政分公司管理人員眼中，偏遠(yuǎn)的蓬源支局總是那么讓人頭痛，員工不愿去、支局長(zhǎng)難當(dāng)是常態(tài)。鄧劍榮走馬上任后并不氣餒，他暗自為自己鼓勁加油，不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。他覺(jué)得，越是偏遠(yuǎn)的地方，郵政網(wǎng)點(diǎn)就更應(yīng)該做好郵政服務(wù)，帶領(lǐng)員工把“試驗(yàn)田”當(dāng)成“責(zé)任田”，以贏得當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)郵政的信賴(lài)與支持。

鄧劍榮雖然是一個(gè)“95后”，但他的責(zé)任心很強(qiáng)，一到任就迅速進(jìn)入角色熟悉情況，帶領(lǐng)蓬源支局員工走訪蓬源鎮(zhèn)的七站八所，走訪鎮(zhèn)上的商貿(mào)客戶(hù)，走訪村組干部和群眾，全面了解大家對(duì)郵政服務(wù)的需求，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以便在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中更好地施展拳腳。

“支局是我家，發(fā)展靠大家”是鄧劍榮給蓬源支局員工灌輸?shù)睦砟?，因?yàn)樗靼?ldquo;眾人劃槳開(kāi)大船”的道理。他在衡東郵政的大力支持下，改善支局環(huán)境，辦好支局食堂，讓大家在這里安居樂(lè)業(yè)。就這樣，支局員工慢慢地理解了他的良苦用心，把客戶(hù)當(dāng)親人，讓蓬源鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親對(duì)郵政有了全新的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)可了郵政的服務(wù)。

擼起袖子加油干

經(jīng)過(guò)一年努力之后，蓬源支局的各項(xiàng)工作都有了起色，自然也就有了好的收成，重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展躋身全省郵政“百優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”行列，他們這種“脫胎換骨”讓衡東縣郵政分公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工刮目相看。

蓬源鎮(zhèn)非常偏遠(yuǎn)，許多的年輕人都選擇外出打拼創(chuàng)業(yè)，留守老人和留守兒童比較多。蓬源支局員工都憋著一股勁，對(duì)服務(wù)老人和兒童也格外用心。2023年春節(jié)前夕，鄧劍榮就抓住機(jī)會(huì)與多所小學(xué)走訪聯(lián)系，開(kāi)發(fā)了300多封“寫(xiě)給父母一封信”的函件業(yè)務(wù)，留守兒童以書(shū)信的方式，把平時(shí)不好或是不便向父母傾訴的話(huà)語(yǔ)，用文字來(lái)表達(dá)，產(chǎn)生了很好的效果。“這種方式很好，成了親情聯(lián)系的紐帶，既鍛煉了我兒子的文筆，更讓我們家長(zhǎng)感受到了溫馨。”一位返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)的務(wù)工人員在蓬源支局辦好業(yè)務(wù)后，對(duì)鄧劍榮如是說(shuō)。

2023年7月，蓬源鎮(zhèn)要通過(guò)郵政發(fā)放80歲以上老年人的高齡補(bǔ)助款，蓬源支局就及時(shí)做好安排，對(duì)于那些行動(dòng)不便的老年人，郵政員工就通過(guò)村組干部收集相關(guān)信息，然后逐村上門(mén)辦理，讓大家切身感受到郵政的溫情。其中一位80多歲的老人就是在這次特別的服務(wù)行動(dòng)中，與蓬源支局結(jié)下了不解之緣。他患了一種比較罕見(jiàn)的病，每隔一段時(shí)間就要到衡東縣人民醫(yī)院開(kāi)一種特效藥，自那之后都是鄧劍榮開(kāi)車(chē)去衡東縣城代勞。“郵政真好，小鄧局長(zhǎng)是個(gè)少有的熱心腸，確實(shí)是我們老百姓的貼心人！”他逢人就忍不住夸贊郵政。投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤。這位老人的兒子早年就到了廣東創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在是衡東人深圳商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，人脈資源很廣。得知郵政員工對(duì)他老父親猶如親人一般，他非常感動(dòng)，不僅自己全力支持蓬源支局的工作，還發(fā)動(dòng)身邊的好幾個(gè)衡東籍成功人士支持家鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，讓蓬源支局員工感受到了天上掉餡餅的快樂(lè)。

青春力量無(wú)極限

如今，蓬源支局的員工平均年齡只有二十八九歲，其中“90后”“95后”“00后”各3人，都處在干事創(chuàng)業(yè)的“嘉年華”。鄧劍榮經(jīng)常激勵(lì)大家展示青春力量，創(chuàng)造無(wú)限可能，切莫在郵政企業(yè)留下青春的遺憾。

蓬源支局的外包人員陳靜紅是一位90后，她是攸縣人，嫁到蓬源鎮(zhèn)成為衡東媳婦，如今早已為人母。在營(yíng)業(yè)廳堂，她把客戶(hù)當(dāng)親人，盡量為客戶(hù)做一些力所能及的事，力爭(zhēng)將郵政服務(wù)做到客戶(hù)的心坎上，讓不少群眾成為支局的“鐵桿客戶(hù)”。其實(shí)，她并不是那種將營(yíng)銷(xiāo)掛在嘴邊的人，哪怕是在客戶(hù)走訪中，她也只是不停地與客戶(hù)拉家常，默默地做些小事情，呈現(xiàn)出“功夫在詩(shī)外”的效果。現(xiàn)在，她成了業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，個(gè)別單項(xiàng)小業(yè)務(wù)甚至占據(jù)了蓬源支局八成的份額。

曹慶亮是伴隨著新世紀(jì)的陽(yáng)光而生的，絲毫沒(méi)有“00后”的矯情，工作起來(lái)不怕苦和累，他是蓬源鎮(zhèn)鄉(xiāng)親們信得過(guò)的外包鄉(xiāng)郵員。有時(shí)候，為妥投一封信他不惜花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)，也要翻山越嶺將信件送到收件人手中。目前，蓬源鎮(zhèn)已建成了11個(gè)郵件自提點(diǎn)，打通了快遞進(jìn)村“最后一公里”，成為郵政助力鄉(xiāng)村振興的一個(gè)亮點(diǎn)工程。誠(chéng)然，這樣一來(lái)曹慶亮的工作量就增加了，但他覺(jué)得能為父老鄉(xiāng)親做一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情，自己再苦再累也心甘情愿。

2023年4月，在衡陽(yáng)郵政的先進(jìn)表彰晚會(huì)上，鄧劍榮與幾個(gè)同事代表衡東縣郵政分公司共同表演了小品《郵路桔花香》，那是一個(gè)有關(guān)鄉(xiāng)村振興的節(jié)目，生活氣息極濃，表演純樸自然，引起了現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度共鳴與熱烈掌聲。其實(shí)，那也就是衡東郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的真實(shí)寫(xiě)照。

“郵政擁有資源優(yōu)勢(shì)，那是郵政服務(wù)百姓的基礎(chǔ)，我將釋放我的激情與青春，與支局的兄弟姐妹一道，在郵政助力鄉(xiāng)村振興的大舞臺(tái)上奉獻(xiàn)微薄之力。”采訪中，鄧劍榮表達(dá)了自己的心聲。

郵政，這邊風(fēng)景獨(dú)好。如今，蓬源支局郵政員工用青春和腳踏實(shí)地重塑了郵政的新形象，向蓬源鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親展示了郵政沒(méi)有什么不可以的執(zhí)著以及郵政因你們而變的信念，成為鄉(xiāng)村振興不可或缺的“郵政力量”！