“智慧之眼”賦能城市管理 衡陽數(shù)字城管實現(xiàn)智能化

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰報道　“您好，陳女士嗎？您反映的蒸水北路垃圾占道問題已處理完畢……祝您生活愉快！”近日，在衡陽市數(shù)字城管中心，大屏幕上實時顯示著城市各個角落的動態(tài)，坐席員們正忙碌地進行案件分析、處理和市民投訴回訪。

（數(shù)字城管監(jiān)控大屏）

無論是暴露垃圾堆放，還是商鋪占道經(jīng)營，一個個城市管理問題從采集接收、任務(wù)分派到最終處理解決，都依托于數(shù)字城管這個高效運轉(zhuǎn)的“智慧中樞”。各部門緊密協(xié)作，讓問題得以快速化解，這一切的背后，離不開城市管理的“智慧之眼”——數(shù)字城管系統(tǒng)的強力支撐。

目前，數(shù)字城管采集工作已全面投入使用AI視頻采集車、無人機等智能設(shè)備。采集車配備有高清攝像頭和傳感器，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)廣告、占道經(jīng)營、垃圾堆放等問題，系統(tǒng)將進行自動抓拍、定位并自動識別，將采集到的案件根據(jù)其所屬分管部門進行歸類與上報，經(jīng)由上報的案件將發(fā)送至數(shù)字城管智能管理平臺，由坐席員進行審核并分發(fā)至相應(yīng)的城管部門進行案件后續(xù)的處理。

（AI視頻智能采集車）

結(jié)合衡陽市市區(qū)道路環(huán)境及區(qū)域特點，AI視頻采集車輛主要應(yīng)用于快速車道的采集場景，如：衡州大道、蔡倫大道、南二環(huán)等；無人機巡查主要應(yīng)用于城郊結(jié)合部、水域及人口居住密度低、視野開闊的采集場景，如：濱江新區(qū)、東洲島水域、高鐵站等區(qū)域。這種“人機協(xié)同”的模式，相比傳統(tǒng)純?nèi)斯げ杉?，效率得到顯著提升。

今年6月，數(shù)字化城市管理平臺共受理案卷21951件，案件來源于信息采集員上報工單有21794件，市政府12345熱線125件，電話投訴25件，視頻抓拍19件。目前已辦結(jié)19334件，正在辦理中案件2617件。

（進行無人機采集）

數(shù)字城管通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，8857066城管熱線電話等多種市民上報渠道，架起與群眾溝通的橋梁。坐席員們24小時輪班值守，時刻接收群眾對城市管理存在問題的反映與投訴，并將受理的投訴，按問題類型派發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門進行處理。既豐富了群眾參與城市管理的途徑，又提高了城市管理問題的處置速度。

（采集車配備有高清攝像頭，可自動采集畫面）

展望未來，數(shù)字城管將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，探索新治理模式。通過視頻采集車、無人機等智能設(shè)備，搭建天地一體監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)城市全域全天候動態(tài)監(jiān)管，強化市容秩序、環(huán)境面貌等重點領(lǐng)域管理力度。同時，依托專業(yè)團隊采集分析數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)實時回傳機制，形成從問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)派遣到整改處置、效果反饋的全鏈條閉環(huán)管理體系。