衡陽法庭筆記｜為一份魚香肉絲蓋飯告上法庭！值嗎？

阿梅（化名）在美食外賣平臺開了家小炒店，生意剛有起色。2024年3月22日傍晚，顧客小麗點了份魚香肉絲蓋飯。

半小時后，小麗在平臺上聯(lián)系阿梅：“吃完頭好暈，你家是不是用預制菜糊弄人？趕緊退款！”阿梅連忙解釋：“食材都是當天采買的，要是覺得不舒服，我陪你去醫(yī)院檢查？”小麗卻不耐煩地說：“不用你假好心！”

阿梅不放心，按地址找到小麗小區(qū)，發(fā)消息說要帶她去醫(yī)院，被直接拒絕。無奈之下，阿梅報了警。民警上門時，小麗隔著電話說自己能去醫(yī)院，還抱怨阿梅跟蹤騷擾，不肯見面協(xié)商。

當晚，阿梅店里的評價區(qū)突然出現(xiàn)一條匿名留言：“吃完頭暈到炸！預制菜冒充現(xiàn)炒，垃圾外賣別害人，這種店趕緊查封！”好在平臺系統(tǒng)很快檢測到過激言論，不到兩小時就把評論隱藏了。

可阿梅越想越委屈，自己明明用心做餐，卻被這樣指責。她一紙訴狀告到法院，要求小麗刪除差評、公開道歉，還得賠償?shù)赇佉虼耸艿膿p失和律師費。（衡陽新聞網記者　唐家華整理）

法院判決：駁回原告的訴訟請求。

法官說法：經營者應容忍消費者的非惡意差評，把消費者的評價權、監(jiān)督權視為鞭策和激勵，有針對性地采取改進措施，不斷提高商品和服務質量。消費者在消費后進行評價是行使正當權利的體現(xiàn)，應把握好評價的分寸和尺度，要基于事實發(fā)表對商品或服務的評價，不惡意詆毀，不侮辱、誹謗等。

記者手記：為一個蓋飯告上法庭，想必定有隱情，因為律師費已不知值多少個蓋飯。