衡陽郵政榮獲2025年度交通運輸行業(yè)“用戶滿意企業(yè)”稱號

衡陽新聞網訊　通訊員李無我　鄒侃　記者趙福中報道　近日，中國交通企業(yè)管理協會正式發(fā)布2025年度交通運輸行業(yè)用戶滿意工程活動評價結果，衡陽市郵政分公司的服務實踐成為閃光的亮點，憑借優(yōu)質的服務與良好的口碑，榮獲“交通運輸行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，標志著其服務的民生溫度與創(chuàng)新力度更加凸顯，在服務質量、用戶關系管理以及社會責任履行等方面得到了行業(yè)的高度認可。

衡陽是湘南地區(qū)的核心樞紐，該分公司始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，構建寄遞、金融、電商、郵務“四位一體”綜合服務生態(tài)，服務網絡已全面覆蓋全市2534個行政村，切實履行普遍服務責任，成為連接城鄉(xiāng)、服務民生的重要力量。該分公司還不斷增強社會責任感，通過“郵快合作”代投社會快遞267.16萬件。

在運營服務中，該分公司持續(xù)推進網絡提速、農村攻堅、能力升級三大工程，多項運營指標位居全省郵政前列。技術創(chuàng)新已成為衡陽郵政服務提升的重要引擎，與時俱進地推廣應用智能化服務，末端投遞效率大幅提升，郵件處理準確率與時效性顯著提高。尤其在“智慧物流”建設方面，珠暉區(qū)郵政智能無人驛站試點項目，實現24小時自助取件，成為行業(yè)科技賦能末端服務的標桿案例。

衡陽郵政始終踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，在鄉(xiāng)村振興方面積極發(fā)揮資源稟賦的優(yōu)勢，破解農村“融資難、銷售難、物流難”問題，全市所有行政村實現“一村一站”綜合便民服務的全覆蓋，優(yōu)化縣、鄉(xiāng)、村郵路56條，實現77個重點城市“次日達”。通過“電商＋寄遞＋金融”一體化模式，成功將一系列“衡陽味道”的農土特產品推向全國，促銷額已突破2億元，其中衡山沃柑、祁東黃花菜和青脆桃等優(yōu)質特色產品成功打造為萬單農品，交出了亮眼成績單。

在便民服務方面，該分公司與衡陽市人社局合作推出“社郵服務·家”創(chuàng)新模式，將雁峰儲蓄營業(yè)所打造成全省郵政首家“社郵一體化”民生服務網點，實現社保待遇認證、繳費查詢等高頻業(yè)務“家門口辦理”。

此外，衡陽郵政還打造具有“郵政元素”的AI智慧農貿市場，智能公平秤在市區(qū)農貿市場“遍地開花”，并推出配套購物優(yōu)惠活動，為市民營造公平、公正、實惠的消費環(huán)境，引起了各級媒體的廣泛關注，央視新聞、新華視點和《人民日報》均作了報道。AI智慧農貿市場的建設觸角已延伸到了縣區(qū)，已在衡陽縣成功試水，該縣的省、市、縣三級人大代表視察后予以高度評價和充分肯定。