“禁講令”該松綁了！曾蓮英為導(dǎo)游發(fā)聲：讓專業(yè)講解走進(jìn)文博殿堂
衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 記者邵俊杰 通訊員朱麗娜報(bào)道 十四屆全國(guó)人大四次會(huì)議期間，來自湖南衡陽(yáng)的全國(guó)人大代表曾蓮英，帶著南岳的松濤與忠烈的回響，步入人民大會(huì)堂。這位一頭短發(fā)、干練颯爽的湖南省勞動(dòng)模范、資深導(dǎo)游，今年帶來了一份關(guān)于“話”語的思考——一份關(guān)于優(yōu)化文博場(chǎng)館講解服務(wù)生態(tài)、助力講好中國(guó)故事的建議。
“如果說文物是歷史的‘肉身’，那么講解就是歷史的‘靈魂’。”面對(duì)采訪，曾蓮英的開場(chǎng)白便充滿哲思。“我站在南岳游擊干部訓(xùn)練班陳列館前，講過三千多名游擊骨干奔赴抗日前線的故事；我?guī)н^無數(shù)學(xué)生在忠烈祠前敬獻(xiàn)花籃，感受英烈不屈的脊梁；我也曾為遠(yuǎn)道而來的海外華人，講述羅榮桓元帥‘為人民服務(wù)’的初心。”曾蓮英動(dòng)情地說，“每一次講解，都是一次精神的洗禮。但我也常思考：如何讓這份感動(dòng)，不被一扇‘禁止社會(huì)講解’的告示牌擋在門外？” 曾蓮英的感悟，源于一線實(shí)踐的深切體悟。近年來，隨著文旅融合的深度推進(jìn)，公眾對(duì)文化遺產(chǎn)的關(guān)注度持續(xù)升溫，博物館、紀(jì)念館等文博場(chǎng)館成為“打卡熱地”。然而，“一禁了之”的管理思維，正讓“文化熱”遭遇“服務(wù)冷”。
許多持證合規(guī)的導(dǎo)游、旅行社委派的專業(yè)講解員，因場(chǎng)館“一刀切”式禁令，無法進(jìn)入館內(nèi)提供服務(wù)，游客抱怨“聽不到專業(yè)講解”，導(dǎo)游則“有證難用、有技難施”，行業(yè)生態(tài)悄然受損。
她將這種現(xiàn)象形象地比喻為“殿堂”與“市集”的隔閡。博物館、紀(jì)念館作為傳承文化的“學(xué)術(shù)殿堂”，天然肩負(fù)著信息準(zhǔn)確、導(dǎo)向正確的使命，對(duì)講解內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，本無可厚非。然而，當(dāng)管理的“探照燈”過于聚焦，將大量經(jīng)過國(guó)家資格認(rèn)證、常年活躍在一線的社會(huì)導(dǎo)游也一并擋在門外時(shí)，就如同只允許“殿堂”內(nèi)的“官方獨(dú)唱”，卻拒絕了“市集”上那些同樣熱愛歷史、善于講述的“民間歌者”。
“守著這樣豐富的紅色資源，我常有使命感。面對(duì)全國(guó)72萬持證導(dǎo)游這個(gè)龐大的文化傳播隊(duì)伍，我更感到有責(zé)任為他們發(fā)聲。”曾蓮英說，導(dǎo)游是游客抵達(dá)一座城市后，打開歷史文化之門的第一雙手。他們用游客聽得懂、愿意聽的語言，將教科書上的歷史轉(zhuǎn)化為生動(dòng)故事，是文化自信最接地氣的踐行者?！?ldquo;博物館是燈塔，但光的傳播，需要千千萬萬的‘火種’。
如果只允許館方講解員這一盞燈發(fā)光，那再亮的光，也照不進(jìn)所有角落。”曾蓮英形象地比喻。她強(qiáng)調(diào)，真正的文化自信，不是筑起高墻，而是打開大門，讓專業(yè)的人講專業(yè)的事，在陽(yáng)光下接受檢驗(yàn)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)共治。
她以《浙江省旅游條例》新修訂條款為例：“公益性場(chǎng)館可以規(guī)范管理，但無特殊理由不得拒絕非館方人員講解。”這一地方立法創(chuàng)新，為全國(guó)提供了“規(guī)范而不封閉、開放而不失序”的治理樣本，彰顯了現(xiàn)代公共文化服務(wù)的包容與智慧。
那么，如何打破這道看不見的“墻”，讓“殿堂”的肅穆與“市集”的鮮活交融共生？曾蓮英用三個(gè)生動(dòng)的比喻，為這道難題描摹出解題的路徑—— 在她看來，第一步，是“把‘游擊隊(duì)’請(qǐng)進(jìn)‘練兵場(chǎng)’”。
與其讓那些熱愛歷史、善于講述的社會(huì)導(dǎo)游在館外“散兵游勇”式地徘徊，不如由文旅部門和博物館主動(dòng)敞開大門，將他們請(qǐng)進(jìn)來“淬火成鋼”。讓資深專家為他們開設(shè)“歷史正音課”和“文物守護(hù)課”，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核，將真正優(yōu)秀的講述者從“游擊隊(duì)”整編為理念相通、標(biāo)準(zhǔn)一致的“文化同盟軍”，納入一份公開透明的“陽(yáng)光講解名錄”。這既守住了歷史的嚴(yán)肅性，又壯大了文化的傳播者隊(duì)伍。
更關(guān)鍵的，是“讓審核流程像陽(yáng)光一樣通透”。曾蓮英調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少場(chǎng)館的審核標(biāo)準(zhǔn)如同“霧里看花”，程序繁瑣、周期漫長(zhǎng)，讓合規(guī)導(dǎo)游望而卻步。她呼吁，每一家文博場(chǎng)館都應(yīng)制定并向社會(huì)公開一份清晰、無歧視的“講解服務(wù)指南”——什么可以講、什么被禁止，都擺在明面上。對(duì)于審核通過的講解內(nèi)容，不妨實(shí)行“一次備案，動(dòng)態(tài)監(jiān)管”，鼓勵(lì)導(dǎo)游在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化、有溫度的發(fā)揮，而不是把鮮活的故事重新塞回僵化的模板。
而她心中最理想的圖景，是“變‘獨(dú)唱團(tuán)’為‘交響樂團(tuán)’”。博物館保留精干的專業(yè)講解隊(duì)伍，保障基礎(chǔ)公益服務(wù)；同時(shí)，有序開放合規(guī)社會(huì)導(dǎo)游和第三方機(jī)構(gòu)參與，滿足游客個(gè)性化、定制化、小團(tuán)化等多元需求。曾蓮英動(dòng)情地說，講好中國(guó)故事，需要萬籟和鳴。博物館的精干講解員是樂團(tuán)的“首席”；而廣大持證導(dǎo)游則是樂團(tuán)各個(gè)聲部的“演奏家”。只有當(dāng)“首席”與“演奏家”們同臺(tái)協(xié)奏，有序開放、良性互動(dòng)，才能共同奏響一曲層次豐富、直抵人心的文化交響樂，讓“殿堂”的莊重與“市集”的鮮活，最終交融成最動(dòng)人的中國(guó)回響。
“導(dǎo)游的腰桿挺直了，講出的中國(guó)故事才有底氣、有溫度。”曾蓮英說，這份建議的初衷，不是要為任何群體“爭(zhēng)利”，而是要為千千萬萬渴望深度觸摸歷史的游客“謀福”，為構(gòu)建一個(gè)規(guī)范而不封閉、開放而不失序的文博講解新生態(tài)而呼吁。
作為一名從紅色土地走出來的代表，曾蓮英深知，紅色資源是鮮活的教材，紅色血脈是奮進(jìn)的力量。她堅(jiān)信，只要凝聚多方合力，深耕紅色文化，必能構(gòu)建起一個(gè)規(guī)范開放、多元高效、多方共贏的文博講解服務(wù)新生態(tài)。
“讓每一段歷史都被聽見，讓每一份敬意都有回響。”曾蓮英的目光堅(jiān)定而溫暖，“我愿做那股吹進(jìn)文化殿堂的春風(fēng)，讓真理的聲音，傳得更遠(yuǎn)，更久……”
