衡陽發(fā)布2025年度衡陽市守護消費安全典型案例

衡陽新聞網訊　記者邵俊杰報道　2025年，衡陽市消保委緊扣“三新”（新業(yè)態(tài)、新模式、新場景）部署，錨定“放心消費在衡陽”目標，將消費維權服務深度嵌入南岳里、時光之城·1944等新興文旅場景。通過組建專項小組深入一線開展投訴處理培訓，提升經營主體實操技能；同步設立線下投訴站并全量接入“全國消協(xié)智慧315”平臺，構建“線下＋線上”聯(lián)動機制。此舉實現(xiàn)了糾紛第一時間、第一現(xiàn)場化解，大幅縮短維權周期，有效降低了消費者成本，切實提升了群眾獲得感與滿意度，筑牢了文旅消費維權防線。在2026年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，衡陽市市場監(jiān)督管理局以及市消保委向社會發(fā)布2025年度衡陽市守護消費安全典型案例。

2025年度衡陽市守護消費安全典型案例

案例一：衡陽市某環(huán)保材料有限公司未按約定期限履行合同案

衡陽市消費者權益保護委員會調處陳某投訴某環(huán)保材料有限公司案。商家未按合同約定時限提供材料引發(fā)糾紛，經調解，為消費者挽回經濟損失30000元。

案例二：石鼓區(qū)某商戶以誤導方式誘導消費者購買商品案

石鼓區(qū)市場監(jiān)督管理局青山市場監(jiān)管所成功調處李某等9名消費者集體投訴某商戶案。該商戶夸大宣傳、隱瞞真實情況誘導消費，經調解，挽回經濟損失12600元。

案例三：衡南縣某百貨店銷售假冒品牌白酒案

衡南縣消費者委員會云集分會調處劉某投訴某百貨店售假案。經調解，為消費者挽回經濟損失10120元，追加賠償13000元。衡南縣市場監(jiān)督管理局對該店依法罰款15000元。

案例四：衡山縣某足浴店違規(guī)向未成年人提供足浴服務案

衡山縣市場監(jiān)督管理局調處趙某投訴某足浴店向未成年人提供足浴服務案。經調解，挽回經濟損失500元。調解中，工作人員發(fā)現(xiàn)趙某孩子網游充值80000余元，協(xié)助追回60000余元。

案例五：衡南縣某美容店未按合同約定提供服務案

衡南縣消費者委員會成功調處消費者楊某投訴某美容店未按合同約定提供服務案。經調解，為消費者挽回經濟損失2500元。

案例六：雁峰區(qū)某食品有限公司超范圍超限量使用食品添加劑案

市市場監(jiān)督管理局對雁峰區(qū)某食品有限公司超范圍、超限量使用添加劑的違法行為，依法作出沒收違法所得720元并處罰款20000元的行政處罰。

案例七：石鼓區(qū)某水產品店銷售不合格的“黃骨魚”案

市市場監(jiān)督管理局對石鼓區(qū)某水產品店銷售不合格“黃骨魚”的違法行為，依法對該店作出行政處罰：警告，沒收違法所得89.3元，罰款3000元。

案例八：衡陽縣某鋼材批發(fā)店銷售不合格熱軋帶肋鋼筋案

衡陽縣市場監(jiān)督管理局對衡陽縣某鋼材批發(fā)店銷售不合格熱軋帶肋鋼筋的違法行為，依法責令該店停止銷售不合格產品，并作出罰沒8000元的行政處罰。

案例九：衡東縣某生活超市零售商品實際量與貿易結算量不相符案

衡東縣市場監(jiān)督管理局對某生活超市零售商品實際量與結算量不相符的違法行為，依法責令該超市改正違法行為，并作出罰款8000元的行政處罰。

案例十：蒸湘區(qū)某土菜館采購不符合食品安全國家標準限量的食品原料案

市市場監(jiān)督管理局對蒸湘區(qū)某土菜館采購不符合食品安全國家標準限量的食品原料的違法行為，依法對該店作出警告、罰沒5057.6元行政處罰。