暖心服務(wù)跨越山海！南華醫(yī)院兒科為全國“來自星星的孩子”家庭排憂解困

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員黃曼倩　周輝輝報道　“不用再為了結(jié)賬來回奔波，真的幫了我們大忙了！”近日，來自云南的一位孤獨癥譜系障礙患兒家長，在南華大學附屬南華醫(yī)院兒科完成治療后，順利收到了科室工作人員郵寄到家的完整結(jié)算資料，他隔著屏幕向醫(yī)護人員連連道謝。

近年來，隨著孤獨癥譜系障礙診療水平的提升，南華醫(yī)院兒科憑借專業(yè)的診療能力，吸引了來自內(nèi)蒙古、云南、貴州、河南、河北、廣東、廣西等十多個省市的患兒家庭慕名前來就診。對于這些遠道而來的家庭而言，完成治療后立即返程、減少異地停留是共同的迫切需求，但傳統(tǒng)的現(xiàn)場結(jié)賬流程，往往讓家長們不得不為了辦理結(jié)算、打印資料而多停留或者再次往返醫(yī)院，不僅耗時耗力，更增添了家庭的經(jīng)濟與精力負擔。

為切實解決這一難題，自2024年以來，科室針對無法及時結(jié)賬的異地患者，建立了專屬文件夾和專屬服務(wù)機制：患兒完成療程治療后，醫(yī)護人員會主動對接，對不能及時辦理患兒出院手續(xù)的家庭，全程代辦結(jié)算手續(xù)，細致打印病歷、發(fā)票、費用明細等全套相關(guān)資料，并通過快遞郵寄至患者家中，讓家長們無需為結(jié)算事務(wù)停留，治療結(jié)束即可安心返程，這份跨越千里的貼心服務(wù)，獲得患兒家屬的一致好評，科室用“一站式”貼心服務(wù)，為全國的孤獨癥患兒家庭搭建起一座溫暖的橋梁。

南華醫(yī)院兒科護士長周輝輝說道：“‘來自星星的孩子’的康復之路本就充滿艱辛，我們盡可能地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣家長就能少累一點，多一點時間照顧孩子。這份服務(wù)沒有時間限制，自開展以來便持續(xù)推進，未來科室也將始終堅守，為更多兒童的健康保駕護航。”

健康熱線：

1．南華大學附屬南華醫(yī)院兒科：0734－8358048

2．南華大學附屬南華醫(yī)院兒童保健康復門診：0734－8358020