城區(qū)支公司湘江供電所：“供電服務(wù)貼” 暖心又便民

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員肖婕　滿江偉　記者唐家華報(bào)道　“現(xiàn)在供電所的服務(wù)很周到，不僅有工作人員入駐我們村的網(wǎng)格微信群，24小時(shí)供電服務(wù)熱線還隨處可見，以后有用電問題更方便省心了。”4月28日，雁峰區(qū)黃茶嶺街道高興九組村民，向正在張貼便民服務(wù)貼的國網(wǎng)衡陽城區(qū)供電支公司湘江供電所工作人員說道。

據(jù)悉，為提升屬地化管理質(zhì)效，湘江供電所以“村網(wǎng)共建”為抓手，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合村社開展客戶走訪，在社區(qū)公告欄、居民計(jì)量箱、配電設(shè)施等醒目位置張貼“便民貼”，上面詳細(xì)標(biāo)注屬地供電服務(wù)熱線、臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳等信息，讓客戶遇到用電問題能第一時(shí)間找到專屬服務(wù)人員。

在張貼過程中，隊(duì)員們一邊耐心解答客戶在生活中的用電疑難問題，認(rèn)真聽取客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，一邊指導(dǎo)客戶下載注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，現(xiàn)場演示線上交費(fèi)、電量查詢、故障報(bào)修等功能，幫助客戶掌握便捷辦理各類用電事項(xiàng)的操作方法。

截至目前，湘江供電所已張貼便民服務(wù)貼500余份，覆蓋8個(gè)重點(diǎn)臺區(qū)，解決客戶用電訴求16起。下一步，該供電所將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，加大對屬地供電服務(wù)熱線的宣傳與推廣，提高服務(wù)響應(yīng)速度和處理能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。