方言反詐進農(nóng)田！中國人壽為春耕農(nóng)戶織密“金融防護網(wǎng)”
春風掠過天山腳下的麥田，犁鏵翻開青藏高原的凍土，廣袤田野正奏響春耕序曲。
在種子、化肥等有形生產(chǎn)要素的投入之外，非物質(zhì)的“金融風控體系”同樣是春耕穩(wěn)產(chǎn)不可或缺的基石。在新疆棉田，方言版反詐口訣伴著農(nóng)機轟鳴；在青藏高原，藏漢雙語保險手冊伴著青稞破土；在青島藍莓大棚里，“防騙三不”的叮嚀與嫩芽一同生長……中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）的實踐揭示金融保險業(yè)助耕新邏輯：春耕不僅是農(nóng)時的賽跑，更是風險防御戰(zhàn)。當老年農(nóng)戶攥緊宣傳冊笑稱“心里有了底”，當偏遠種植戶通過手機完成首單線上理賠，一場金融保險力量與春耕生產(chǎn)的“雙向奔赴”，正為鄉(xiāng)村全面振興注入穩(wěn)穩(wěn)的保障動能。
全國各地田間地頭正掀起春耕熱潮，中國人壽駐各地機構(gòu)立足主責主業(yè)，聚焦農(nóng)戶家庭核心保障需求，尤其關(guān)注老年農(nóng)戶、偏遠種植戶等重點群體，將金融服務與精準保障深度融入春耕生產(chǎn)，為農(nóng)戶筑牢家庭“保障網(wǎng)”，護航春耕春種穩(wěn)步推進。
方言土語拆解騙局
讓金融知識在農(nóng)機轟鳴中“生根”
春耕時節(jié)，農(nóng)戶忙于備種備肥，對金融知識的關(guān)注度易被分散，加之老年農(nóng)戶、偏遠種植戶等群體信息接收能力、風險識別能力相對較弱，成為各類風險侵害的重點對象。中國人壽烏魯木齊市米東區(qū)支公司、城北支公司組織專業(yè)人員，深入米東區(qū)鐵廠溝鎮(zhèn)、烏魯木齊縣板房溝鎮(zhèn)等種植集中區(qū)域，針對老年農(nóng)戶記憶力弱、易輕信他人的特點，用方言、大白話拆解冒充客服理賠詐騙、虛假壽險推銷、非法集資等騙局套路；針對偏遠種植戶信息閉塞的問題，在田間地頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市用真實案例直觀講解風險陷阱，同時普及壽險正規(guī)投保流程、保單權(quán)益查詢、投訴維權(quán)途徑等知識，讓老年農(nóng)戶、偏遠種植戶在忙春耕的同時，筑牢金融風險“防火墻”。
青藏高原腹地，中國人壽西藏分公司扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，助力高原鄉(xiāng)村全面振興與春耕生產(chǎn)，來到拉薩市曲水縣曲甫村，利用農(nóng)戶耕作休息間隙走進田間地頭，開展“金融護航春耕”主題金融消保宣傳活動。工作人員結(jié)合高原金融消費場景，通過現(xiàn)場講解、互動問答、發(fā)放宣傳折頁、組織趣味活動等形式，重點圍繞反詐防騙、金融風險防范、保險理賠流程、金融消保等核心內(nèi)容開展群眾喜聞樂見、通俗易懂的宣講。針對非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙等常見侵害群眾財產(chǎn)安全的行為，工作人員用藏漢雙語細致講解識別技巧與防范方法，同時耐心解答農(nóng)戶在保險參保、理賠維權(quán)、風險保障配置等方面的疑問，用接地氣的語言傳遞專業(yè)金融知識，切實提升農(nóng)牧民群眾的金融素養(yǎng)與風險防范能力。
▲工作人員將金融知識與保險服務送到百姓家門口
在位于山東半島南端的濱海城市青島，中國人壽組建金融消保宣傳小分隊，走進西海岸新區(qū)泊里鎮(zhèn)開展精準宣教服務，將金融安全知識與保險暖心服務送到老百姓家門口。小分隊甚至把宣傳陣地直接搬到田間地頭，采用“拉家常”式講解，圍繞保險知識普及、防范非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙、個人信息保護等內(nèi)容，結(jié)合春耕期間常見的金融風險案例，一對一為村民答疑解惑，宣傳隊員反復叮囑村民牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙口訣，手把手指導村民如何識別詐騙套路，守好春耕備耕的“錢袋子”。小分隊還同步收集村民在保險保障、涉農(nóng)金融保險服務等方面的需求，認真聽取大家對保險服務的意見，后續(xù)將針對性提供精準服務。
指尖一點連通保障
讓惠民保單在百姓心頭“發(fā)芽”
春耕生產(chǎn)體力投入大，老年農(nóng)戶易突發(fā)疾病，偏遠種植戶家人意外風險難防范，這些風險極易打亂春耕節(jié)奏。中國人壽新疆分公司聚焦重點群體家庭核心保障缺口，大力推廣意外險、百萬醫(yī)療險、新疆福康保等保障型產(chǎn)品，精準覆蓋老年農(nóng)戶疾病就醫(yī)、偏遠種植戶意外受傷、家庭突發(fā)醫(yī)療護理等需求。該公司還依托“中國人壽壽險”APP，支持線上一鍵投保、保單查詢，讓農(nóng)戶足不出戶就能便捷辦理業(yè)務。針對行動不便的老年農(nóng)戶、偏遠地區(qū)種植戶，推出上門投保、上門理賠等服務。此外，中國人壽還開通小額理賠快賠通道，承諾符合條件的醫(yī)療、意外理賠案件快速賠付，讓農(nóng)戶安心投入春耕，無需為家庭突發(fā)保障問題擔憂。
中國人壽青島市分公司城陽區(qū)支公司組織服務團隊，主動下沉服務重心，深入農(nóng)村社區(qū)、田間地頭，重點開展農(nóng)村小額保險、惠民保險相關(guān)知識宣講，以專業(yè)力量護航春耕春種、守護農(nóng)戶福祉。服務人員化身“春耕護航員”，帶著宣傳折頁、科普手冊，與正在耕作的農(nóng)戶面對面交流，用通俗易懂的語言，重點講解農(nóng)村小額保險、惠民保險的保障范圍、參保標準、理賠流程及惠民優(yōu)勢，結(jié)合本地本村案例拆解參保誤區(qū)，現(xiàn)場解答農(nóng)戶關(guān)于兩類保險投保、理賠等各類疑問，讓農(nóng)戶清晰了解政策紅利。打破傳統(tǒng)宣傳服務方式，該公司將保險保障服務送到農(nóng)戶家門口、農(nóng)耕第一線，既提升了農(nóng)戶對惠民保險的認知度和參保意愿，也打通了壽險服務鄉(xiāng)村的“最后一公里”。
“以前對保險了解不多，今天聽了講解，心里踏實多了。”一位藍莓種植戶表示。中國人壽通過深入一線、靠前服務，切實將保險保障送到田間地頭，用實際行動詮釋“不負春光、不誤農(nóng)時”的責任擔當，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收貢獻保險力量。
服務端口前移田壟
讓承保理賠服務在麥浪翻滾間“開花”
中國人壽烏魯木齊市分公司在各營業(yè)網(wǎng)點設置“敬老窗口”，為老年農(nóng)戶、偏遠種植戶開辟優(yōu)先接待通道，安排專人對接保單咨詢、保全、理賠協(xié)助等需求，落實“首問負責制”，確保訴求“件件有回音、事事有落實”。
聚焦農(nóng)戶迫切需求，中國人壽新疆伊犁哈薩克自治州奎屯市支公司營銷二部快速響應，積極發(fā)揮中國人壽綜合金融優(yōu)勢，將服務端口前移至田間地頭。僅3月份，針對春耕期間農(nóng)戶的意外保障就承保386件，協(xié)同中國人壽財產(chǎn)險公司辦理車險及財產(chǎn)險348筆，覆蓋種植、農(nóng)機作業(yè)等多個春耕核心場景，為農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營注入穩(wěn)穩(wěn)的信心 。
為讓惠民政策精準觸達，中國人壽奎屯市支公司營銷二部還組建專項服務團隊，開展“保險進鄉(xiāng)村”主題活動。通過現(xiàn)場講解、發(fā)放手冊、一對一答疑等方式，詳細解讀意外保障、理賠流程等關(guān)鍵信息，同時結(jié)合春耕特點提供意外傷害險種宣傳，推動保障政策落地見效 。針對農(nóng)戶關(guān)切的高效服務需求，機構(gòu)優(yōu)化服務機制，簡化理賠流程，確保風險可防可控、損失可及時補償，切實為春耕生產(chǎn)托底護航。
駐村工作隊化身“新農(nóng)人”
讓農(nóng)技幫扶在壟畝之間“結(jié)果”
▲麻扎村田間地頭翻耕機轟鳴
中國人壽新疆伊犁分公司駐伊寧縣麻扎鄉(xiāng)麻扎村工作隊緊扣春耕生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點，主動靠前、精準發(fā)力，以保農(nóng)資、送技術(shù)、解難題三項舉措當好春耕“護航員”，全力保障春耕春種有序推進，用實干繪就鄉(xiāng)村“人勤春早”農(nóng)耕畫卷，為糧食穩(wěn)產(chǎn)、農(nóng)民增收筑牢基礎。
當前，麻扎村田間地頭翻耕機轟鳴、農(nóng)戶搶抓農(nóng)時，春耕生產(chǎn)全面鋪開。為護航春耕，駐村工作隊聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準施策：一是保農(nóng)資穩(wěn)供應，主動協(xié)調(diào)對接種子、化肥、農(nóng)藥等春耕物資，確保量足價穩(wěn)、直達農(nóng)戶，助力解決物資采購難題；二是強技術(shù)送服務，聯(lián)合農(nóng)技人員下沉田間一線，開展小麥、特色作物種植及農(nóng)機操作培訓，現(xiàn)場指導播種、覆膜、滴灌布設等關(guān)鍵技術(shù)，把農(nóng)技服務送到地頭；三是解難題促生產(chǎn)，排查檢修農(nóng)機故障、協(xié)調(diào)保障灌溉用水、普及防災減災知識，打通春耕生產(chǎn)堵點難點。
▲駐村第一書記軒偉峰在麥田施肥
中國人壽駐英阿瓦提鄉(xiāng)安居爾村工作隊聯(lián)合村“兩委”，在第一書記帶領下，組織干部群眾下沉田間地頭，集中開展拱棚播種、小麥春灌、追肥管護等志愿服務，以實干紓民困、惠民生，推動“我為群眾辦實事”走深走實。村拱棚種植區(qū)內(nèi)，駐村第一書記軒偉峰、村委會書記阿卜杜熱伊木·烏布力頂著棚內(nèi)熱氣，與種植戶面對面交流，手把手指導科學施肥、規(guī)范播種，嫩綠的菜苗已破土而出，煥發(fā)勃勃生機。另一邊的麥田里，軒偉峰與村委會主任艾散江·麥麥提敏帶頭示范，手持肥料桶精準撒施追肥，同時向村民宣講水肥一體化管理、病蟲害綠色防控等農(nóng)技知識，叮囑大家搶抓晴好天氣，抓實春灌追肥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從烏魯木齊田間架起的“金融防護墻”，到青藏高原飄動的消保宣傳旗；從青島大棚里手把手的保單講解，到伊犁村頭24小時待命的理賠通道——中國人壽用行動丈量惠民深度，以真情服務標注為民溫度。當保險單化作“護身符”守牢農(nóng)戶錢袋子，當金融知識成為春耕“新農(nóng)具”，這場覆蓋廣袤農(nóng)村的保障行動，不僅托起“糧滿倉”的豐收期盼，更在沃野田疇間寫下金融央企“為民護航”的生動注腳。
人勤春早，國壽未遲；麥浪翻滾處，金融活水正潤澤鄉(xiāng)村全面振興的希望之春。
