小“窗口”彰顯大“情懷” 南岳區(qū)市場監(jiān)管局主動為群眾辦實(shí)事

衡陽新聞網(wǎng)訊?。ㄍㄓ崋T　許雅）　4月3日，南岳區(qū)政務(wù)中心個體工商戶設(shè)立登記窗口迎來了一位特殊的客戶，他在窗口徘徊許久，遲遲未選定自己需要咨詢的窗口。區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股工作人員及時察覺了客戶的異樣，主動上前詢問：“您好，是需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？”了解到客戶是一名新疆人，需要辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。因客戶不識漢字，語言交流上也存在障礙，工作人員在溝通交流過程中放慢語速，并尋得多方協(xié)助，指導(dǎo)幫助客戶梳理辦理流程及相關(guān)資料準(zhǔn)備。經(jīng)過工作人員全程指導(dǎo)和耐心細(xì)致的服務(wù)，該名客戶順利完成登記注冊，臉上露出了開心又親切的笑容，連連向工作人員道謝。

近年來，南岳區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股一直秉持著快捷、高效、便民、利民的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)優(yōu)化行政審批流程，推行企業(yè)登記容缺后補(bǔ)制度，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮到0.5個工作日以內(nèi)，全力提升市場服務(wù)效能，推進(jìn)市場主體準(zhǔn)入便利化。2022年全年，南岳區(qū)市場主體凈增長量3414戶，完成率102.43%，排名五區(qū)第一。

今后，該局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，在審批上做減法、服務(wù)上做加法，主動服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，解難題、促發(fā)展，為全區(qū)市場主體倍增工作貢獻(xiàn)力量。