中國人壽衡陽分公司啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案 全力以赴應(yīng)對(duì)汛情

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員秦莉報(bào)道　近日，臺(tái)風(fēng)“格美”強(qiáng)勢登陸衡陽地區(qū)，帶來了強(qiáng)風(fēng)和暴雨，導(dǎo)致南岳遭受自然災(zāi)害。面對(duì)這一極端天氣帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)，中國人壽衡陽分公司高度重視，要求南岳支公司第一時(shí)間啟動(dòng)強(qiáng)降雨及洪澇災(zāi)害應(yīng)急處急機(jī)制，迅速成立洪水災(zāi)害應(yīng)急處急指揮小組及救援小組。南岳支公司全體職工對(duì)災(zāi)區(qū)群眾進(jìn)行物資救助，看望慰問搶險(xiǎn)救災(zāi)人員。

該公司啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，迅速組建工作組，就事故后續(xù)處置做好四項(xiàng)應(yīng)急舉措：主動(dòng)尋找客戶，全司出動(dòng)，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶；多渠道、全天24小時(shí)受理報(bào)案，通過微信聯(lián)動(dòng)、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)主動(dòng)聯(lián)系客戶；啟動(dòng)快速理賠通道，理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過壽險(xiǎn)APP、微信自助等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶，公司第一時(shí)間核實(shí)情況，快速理賠；提供增值暖心服務(wù)，根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料等服務(wù)。

災(zāi)害當(dāng)前，衡陽國壽全市系統(tǒng)開通綠色通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠，幫助客戶度過難關(guān)。同時(shí)，全市機(jī)構(gòu)全力投入防汛抗洪工作，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定。