一封來自“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的感謝信 “實(shí)名”點(diǎn)贊南華附一醫(yī)護(hù)

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者程聰報道　“南華附一醫(yī)院呼吸內(nèi)科的護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士到家中為我調(diào)試制氧機(jī)及呼吸機(jī)，且手把手教導(dǎo)如何使用，特致電感謝！”近日，衡陽市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一則“特殊”的群眾訴求交辦單，與往常表達(dá)求助、投訴及建議不同，這是一通專程表達(dá)感謝的電話。

原來，患者劉先生曾經(jīng)被診斷為慢性阻塞性肺疾病同時伴有睡眠呼吸暫停低通氣綜合征，長期面對病痛的困擾。來到南華府一醫(yī)院就診，考慮患者重度肥胖，但蛋白含量低，且合并心功能衰竭，護(hù)理部組織包括呼吸治療、營養(yǎng)、心臟康復(fù)等護(hù)理專家進(jìn)行MDT會診，針對營養(yǎng)、運(yùn)動、呼吸機(jī)參數(shù)設(shè)置、肺部及心臟康復(fù)等問題制訂個性化、切實(shí)可行的護(hù)理方案，指導(dǎo)患者在無創(chuàng)通氣治療下，漸進(jìn)性地床旁康復(fù)鍛煉。

經(jīng)過該院醫(yī)護(hù)人員悉心治療和護(hù)理，劉先生病情顯著好轉(zhuǎn)，順利出院。出院后，患者通過互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理平臺發(fā)起了上門服務(wù)請求，該院護(hù)理部接到請求后，迅速響應(yīng)，呼吸科護(hù)士長吳文英和呼吸治療小組邱月，攜帶專業(yè)設(shè)備，一同前往患者家中。在患者家中，護(hù)理人員憑借其豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，為患者調(diào)試了無創(chuàng)呼吸機(jī)，確保設(shè)備參數(shù)設(shè)置合理，能夠有效改善患者的呼吸狀況。同時，還耐心地為患者進(jìn)行了健康宣教，詳細(xì)講解了疾病的管理方法、呼吸機(jī)的使用注意事項(xiàng)以及日常生活的調(diào)整建議，幫助患者更好地應(yīng)對疾病困擾。

這通熱線電話里的寥寥數(shù)語是患者及其家屬對南華附一醫(yī)護(hù)人員最深切的感激之情，代表了醫(yī)患之間最溫情的信任和認(rèn)可。一直以來，南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院秉承“人民至上　生命至上”的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化部門協(xié)作，營造了良好的就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步提高群眾就醫(yī)滿意度，切實(shí)為患者的健康保駕護(hù)航。