郵政金融：一面錦旗背后的暖心故事

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　李岳虹報道　11月24日下午，衡山縣店門鎮(zhèn)湃水村村民吳正華將一面印有“為民服務暖人心　排憂解難似親人”的錦旗送到衡山縣店門郵政儲蓄營業(yè)所主任肖琴手中，感謝郵政儲蓄人員不嫌麻煩、不辭辛勞地找到他，為他辦理支取已經(jīng)去世兩年多的父親的定期存款與保險。

原來，肖琴前不久在工作中梳理到期保險資金時，發(fā)現(xiàn)一筆多年未動的保險已經(jīng)符合滿期領取條件，但聯(lián)系客戶的預留手機號時，發(fā)現(xiàn)手機號碼已是空號，無法直接通知客戶。為保障客戶資金權益，她第一時間告知大堂經(jīng)理李議平，他是當?shù)厝耍榭纯蛻粜畔⒋_定客戶住址為店門鎮(zhèn)湃水村，便主動提出去尋找客戶。隨后，李議平迅速走訪村干部和鄉(xiāng)親打聽線索，最終幾經(jīng)周折才找到客戶家中，但得知客戶本人吳新元已經(jīng)去世兩年多了。李議平告知他父親吳新元的名下有一筆3萬元的到期保險和1.4萬元的定期存款沒有支取，這一消息讓當時正等錢急用的吳正華既意外又驚喜。

緊接著，肖琴和李議平讓吳正華找村干部開好證明，把領取保險和存款所需的資料準備好，并協(xié)助他順利辦理了保險理賠和存款繼承手續(xù)。吳正華說，自己父親去世前并未提及這兩筆資金，有一種喜獲“意外之財”的感覺。幾年前，吳正華騎摩托車發(fā)生一起交通事故，不慎摔傷骨折，為治療康復與妥善處理事故糾紛承受了不少經(jīng)濟壓力，正急需資金周轉(zhuǎn)。在這個節(jié)骨眼上，這兩筆錢恰好派上用場，以緩解吳正華的燃眉之急。

不負信任，與美好相連。當時，吳正華對所發(fā)生的事情十分感動，連連稱贊店門郵政儲蓄營業(yè)所的儲蓄人員既細心周到又熱情服務。為此，吳正華特意發(fā)朋友圈進行點贊，并逢人就夸贊郵政儲蓄的專業(yè)與暖心服務，向鄉(xiāng)親們發(fā)出郵政金融值得信賴與擁有的贊美，還制作一面錦旗送給肖琴，以表達對該營業(yè)所郵政儲蓄人員的敬意與感激。

這面錦旗背后，承載著客戶與家屬對郵政金融的最真誠的信賴和最誠摯的感謝，感受到的是來自郵政金融最暖心的認可，彰顯了“人民郵政為人民”非凡的職業(yè)素養(yǎng)，折射出郵政人全力守護郵政儲蓄這塊“金字招牌”的認真與執(zhí)著。