泰康人壽快速理賠顯擔當 34萬賠款為客戶解燃眉之急

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員王美云報道　“真沒想到理賠這么快！泰康人壽真是雪中送炭！”近日，泰康人壽衡陽中支客戶倪女士收到34萬余元理賠款后，對公司高效便捷的服務贊不絕口。這份“及時雨”般的保障，不僅緩解了她的醫(yī)療費用壓力，更讓她感受到保險守護家庭的溫暖力量。

倪女士是一名小學教師，2019年8月通過朋友介紹，為自己投保了泰康“惠健康”重大疾病保險（保額30萬元）及附加“健康尊享”百萬醫(yī)療險，選擇19年繳費、保障終身的方案。作為人民教師，她日常工作兢兢業(yè)業(yè)，然而疾病的突襲卻毫無征兆。今年8月，倪女士在授課期間頻繁感到乏力、身體不適，起初以為是疲勞過度，未加重視。癥狀持續(xù)一周后，她被緊急送往長沙湘雅附二醫(yī)院，經(jīng)診斷為心臟異物平滑肌瘤、下腔靜脈阻塞平滑肌瘤及顱內多發(fā)動脈瘤海綿狀血管瘤，需立即手術治療。

突如其來的重病讓倪女士一家陷入焦慮，高額醫(yī)療費用更成為沉重負擔。住院期間，她共花費166637.74元，職工醫(yī)保報銷123974.97元后，仍有4萬余元自費部分。出院后，倪女士第一時間向泰康人壽提交理賠申請。公司理賠人員急客戶所急，迅速啟動審核流程，僅用短短幾天便完成賠付:“健康尊享”百萬醫(yī)療險報銷42315.47元，“惠健康”重疾險一次性賠付30萬元，合計342315.47元理賠款順利到賬。此外，后續(xù)治療費用還可繼續(xù)通過“健康尊享”醫(yī)療險按約定報銷，為她的康復之路提供持續(xù)保障。

“從提交資料到收到賠款，全程都有工作人員指導，流程簡單透明，效率太高了！”倪女士感慨道。她表示，當初投保只是希望為家庭增添一份保障，沒想到真的在危難時刻發(fā)揮了關鍵作用。泰康人壽用實際行動踐行了“信守承諾”的服務理念，讓她深刻體會到“風險無情，泰康有愛”的真正含義。

此次快速理賠案例，不僅體現(xiàn)了泰康人壽在產品設計上的人性化考量，更彰顯了其“以客戶為中心”的服務宗旨。面對客戶的急難愁盼，泰康始終快速響應、高效賠付，用專業(yè)與溫度為萬千家庭筑牢風險防線，讓保險的“保護傘”作用真正落地生根。