錦旗“話”初心，調(diào)解“融”鄰里——人民街道巧解商戶矛盾獲點(diǎn)贊

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員聶春莊　記者趙福中報(bào)道　近日，轄區(qū)商戶代表拿著一面繡有“盡職盡責(zé)，為人民辦事”的錦旗走進(jìn)石鼓區(qū)人民街道。“多虧街道出面，我們兩家的疙瘩總算解開(kāi)了，真是太感謝了！”商戶激動(dòng)地說(shuō)，話語(yǔ)里滿是對(duì)街道傾力維護(hù)其合法權(quán)益的由衷謝意。

此前，轄區(qū)兩家相鄰商戶因招牌遮擋、空調(diào)外機(jī)占用空間問(wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí)，多次協(xié)商都不歡而散，矛盾漸漸激化。街道獲悉情況后，迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，成立調(diào)解組，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，坐下來(lái)認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求，耐心開(kāi)展溝通疏導(dǎo)。

調(diào)解中，工作人員秉持情理法相結(jié)合的原則，擺事實(shí)、講法規(guī)、談鄰里情，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。最終，在多部門(mén)協(xié)同努力下，兩家商戶握手言和，達(dá)成一致協(xié)議，糾紛圓滿化解。

下一步，人民街道將繼續(xù)當(dāng)好矛盾調(diào)解的“紐帶”，針對(duì)各類糾紛靈活運(yùn)用“面對(duì)面協(xié)商”“聯(lián)合調(diào)解”等方式，用真情解心結(jié)、以法律定分止?fàn)?，全力把矛盾化解在基層，讓和諧常駐社區(qū)。